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关于老用户售后技术相关服务收费的公告

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社区居民新人进步

发表于 2019-3-1 12:25:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
公告

       各位新老用户,我司将于2019年3月1日起严格按照售后服务标准安排专人进行服务,对日常有技术支持需求但一直未实质性付费的用户将停止技术服务,具体说明如下:

关于老用户售后技术相关服务收费的说明:

1、免费服务:系统本身功能(指您安装使用的版本实际具备的功能)存在BUG,官方不定期免费提供升级补丁;
2、所有老用户均已超出原购买合同中约定的技术支持服务周期,如您的合同中约定技术服务未到期请与我们确认;
3、2019年3月1日起未购买技术服务的老用户官方仅免费提供“日常功能操作解答和“系统BUG反馈及处理”服务
4、由于V4.0系统为全新编写开发,可能存在某些不确定的问题,已升级V4.0的用户即日起免费提供“日常运行保障”服务,结束时间待V4.0完善稳定后以论坛公布为准;
5、上述免费服务于2019年3月1日起统一由QQ:320133800负责,统一客服电话:400-6606-156。其他QQ、微信不提供免费技术服务;
6、购买技术服务的用户,将根据合同载明的服务联系方式指定专人负责;
对于公司尚未聘请全职或兼职技术人员的客户,可参考本贴后附的运维促销方案根据需要选购相关服务。

嘉缘运营中心

2019年3月1日

2019年网站运维促销方案
1、活动时间为2019年2月27日——3月15日;
2、“日常”运维服务方案按照原价进行销售送1960条短信;
3、“基础”、“专业”、“顾问”运维服务方案均按照75折的优惠价进行销售(含税,提供电子发票);
4、活动期间购买技术运维服务均赠送合同金额等量(合同金额980元送980条)的短信;
5、参与活动选购技术服务请致电4006606156;
6、后附2019年售后技术服务内容及收费标准;


附:2019年售后技术服务内容及收费标准
  
服务明细
  
日常运行保障
基础运维服务
专业运维服务
顾问运维服务
日访IP数
低于200IP
200~800IP
大于800IP
不限IP
服务价格
980元/年
2680元/年
5880元/年
19800元/年
售后QQ支持
多渠道售后支持
问题优先处理
服务时间
5*8
5*12
7*24
7*24
指定专人服务
系统安装
有(首次)
系统人工升级(未改动的)
系统BUG反馈及处理
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网站被黑恢复及漏洞排查
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模版错误诊断与修复服务
网站安全检测100分
二次开发技术指导
日常功能操作解答
与第三方服务商对接









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